Ablauf

Schritt für Schritt zu Ihrer Seniorenhilfe
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1Kontaktaufnahme & Beratung

Wenden Sie sich kostenlos und unverbindlich an uns. Wir nehmen Ihre Anfrage gerne entgegen. Bitte Kontaktieren sie uns jetzt!

2Personalauswahl

Nach dem Eingang Ihres ausgefüllten Analysebogens und einem umfassenden persönlichen Vorabgespräch mit Ihnen und/oder den pflegenden Angehörigen erstellen wir die Pflegeanalyse. Unsere Mitarbeiter wählen dann die auf Ihre individuellen Bedürfnisse und Wünsche passende Seniorenhilfe aus unserer umfangreichen Datenbank aus. Nach unserer Vorauswahl wird sich unser Fachberater umgehend bei Ihnen melden und Ihnen eine passende Seniorenhilfe vorschlagen. Um Ihre Entscheidung zu erleichtern, stellen wir Ihnen diese per Kurzcharakteristika (Hobbys, bisherige Tätigkeiten, Erfahrungen in der Senioren-Betreuung, Sprachkenntnisse) und Foto vor. Sollte der Kandidat/die Kandidatin nicht Ihren Wünschen entsprechen, ist es unsere Aufgabe Ihnen weitere 2 Seniorenhilfen zu empfehlen.

3Vertragsabschluss

Nachdem Sie sich für eine der vorgeschlagenen Personen entschieden haben, kommt es zwischen Ihnen und dem SENIORENHILFE.Club zum Vertragsabschluss. Zur Übergabe und Unterzeichnung des Vertrags werden wir Ihnen Zuhause einen Besuch abstatten oder Sie besuchen uns in unserem Servicebüro, um weitere Formalitäten mit Ihnen zu besprechen. Wir erlauben uns allerdings Sie spätestens kurz vor der Anreise der Seniorenhilfe zuhause aufzusuchen, um die Unterbringung unserer Seniorenhilfen in Augenschein zu nehmen, um unseren Mitarbeitern eine angemessene und den Erfordernissen entsprechende Unterbringung gewährleisten zu können.

4Anreise & Betreuungsbeginn

Nach Vertragsabschluss und Erhalt der Anreisedaten organisieren wir die Anreise. Zum vereinbarten Termin bringen wir die Betreuerin/den Betreuer bis an Ihre Haustüre und erledigen alle notwendigen Formalitäten. Die Seniorenhilfe wird dann in Ihren Haushalt eingeführt, kann sich mit ihren zukünftigen Tätigkeiten vertraut machen und sofort mit der Betreuung beginnen.

5Rundumbetreuung, Beratung & Personalwechsel

Mit dem Vertragsabschluss und der gelungenen Einführung der Seniorenhilfe in Ihren Arbeits- und Tagesablauf ist unsere Tätigkeit für Sie noch lange nicht abgeschlossen. Natürlich stehen wir Ihnen und Ihrer Haushaltshilfe laufend für jegliche Fragen und Hilfestellungen telefonisch, schriftlich und online zur Verfügung.
Vor einem möglichen Ablauf der 6-monatigen Tätigkeit Ihrer Seniorenhilfe, um ihr, falls gewünscht, eine erforderliche regelmäßige Erholungszeit zu bieten, kümmern wir uns lückenlos um ihren Ersatz. Mit dem erneuten Einsetzen in Schritt 2 erhalten Sie einen neuen Personalvorschlag, Sie entscheiden darüber und wir organisieren die anstehende An- und Abreise.

6Kundenrückmeldung

Ihre Meinung ist ausdrücklich gefragt! Jedes Unternehmen will erfolgreich am Markt agieren. Kundenzufriedenheit und damit auch die Kunden-Rückmeldung ist dafür als wesentliche Erfolgsgröße zu werten. Die Wahrnehmung der Kunden bezüglich erlangter und benötigter Qualität unterscheidet sich oft erheblich von der internen Qualitätswahrnehmung. Zum Erhalt einer konstanten Qualität sind uns Ihre Meinung und Verbesserungsvorschläge sehr wichtig. Mittels unseres speziell entwickelten Fragebogens bieten wir Ihnen die Möglichkeit uns Ihre Meinung noch vor dem Personalwechsel mitzuteilen.